搜鸽天下 APP 用户服务协议

版本生效日期：2022 年 5 月 6 日

运营主体：厦门市搜鸽天下信息科技有限公司（以下简称「平台」）

一、总则
1. 本协议适用于平台所有用户，包括买家、个人信鸽卖家、付费增值服务用户。
2. 用户注册、登录、使用平台全部服务，即视为已完整阅读、理解并自愿同意本协议全部条款，及平台后续公示的各项补充规则。
3. 平台有权根据法律法规及业务需要修订本协议，修订后在平台显著位置公示 7 日后生效；用户继续使用平台服务视为接受新版协议，不接受可申请注销账号、停止使用。
4. 平台帮助中心规则、卖家入驻规则、收费标准、服务说明、交易规范等，均为本协议不可分割的组成部分。

二、账户注册、实名认证与账号安全
1. 所有用户须使用本人真实有效手机号码完成注册及短信核验，不得冒用、借用他人手机号注册。
2. 信鸽卖家专属要求平台所有信鸽卖家均为无需办理市场主体登记的个人经营者，入驻必须完成实名认证：真实姓名、身份证号码、手持身份证照片、实际经营详细地址、本人名下结算银行卡信息（开户人须与实名信息一致）。
3. 账号仅限本人使用，严禁转借、出租、出售、共享账号；违规者平台有权限制功能、下架商品直至封禁账号。
4. 用户负责妥善保管账号、密码、验证码及登录设备，因自身保管疏漏、账号外泄造成的一切损失，由用户自行承担。
5. 个人身份、联系电话、经营地址、结算账户等信息发生变更的，用户须在 10 个工作日内主动在平台更新；平台有权定期对卖家实名及经营信息进行合规核验。

三、平台服务内容
1. 基础免费服务
面向所有注册用户免费提供：信鸽商品浏览、搜索、在线咨询、订单查看、消息通知、基础客服纠纷协调。
2. 卖家发布服务（收费制）
信鸽信息发布、店铺上架、商品管理、订单接单、交易结算等卖家经营功能，不属于免费服务，卖家必须开通对应卖家套餐后方可获得信鸽发布及上架权限；未开通套餐或套餐已过期，无法发布新信鸽、无法编辑上架商品，平台可对已发布商品做下架处理。卖家套餐的类型、价格、有效期、可发布条数、权益内容，均以平台卖家中心公示为准。
3. 年费会员 / 增值付费服务
平台仅设置唯一付费增值服务：信鸽成绩查询服务。
(1) 用户可自愿付费开通年费成绩查询会员，享受平台信鸽赛事成绩、归巢成绩、赛绩档案等专属查询权限。
(2) 年费会员收费标准、服务有效期、查询权限范围，以平台会员中心公示为准。
(3) 除法律法规强制规定外，年费会员一经开通缴费，不予退费；会员到期未续费自动失去专属成绩查询权限，基础浏览功能不受影响。
(4) 会员自动续费（如有）将在到期前 5 日以站内信或短信提醒，用户可随时自主关闭自动续费。

四、信鸽卖家入驻合规要求
1. 卖家完成实名认证后，必须勾选对应经营身份声明（系统固定文本，卖家不可编辑修改，二选一）：
  · 个人销售自产农副产品，依法不需要办理市场主体登记
  · 个人从事零星小额交易活动，依法不需要办理市场主体登记
2. 平台对选择零星小额交易的卖家进行交易额动态监测，达到法定限额时将提醒用户按规定办理市场主体登记。
3. 卖家主页必须在显著位置持续公示：
  · 系统生成的经营身份声明
  · 脱敏后经营地址（仅展示省 / 市 / 区，不展示详细门牌号）
  · 脱敏联系电话
  · 实名认证标识

五、信鸽信息发布与经营规范
1. 仅已开通有效卖家套餐的实名卖家，有权发布、上架、编辑信鸽销售信息。
2. 发布信鸽信息须保证：足环号真实可核验、血统、年龄、性别、赛事成绩、健康状况描述真实无误，信鸽来源合法，非盗抢、非赃物、非保护野生动物。
3. 禁止发布无正规足环、伪造足环、带病疫病、来源不明的信鸽信息；禁止虚假宣传、夸大赛绩、隐瞒缺陷。
4. 严禁刷单炒信、刷好评、恶意评价、引导站外私下交易、绕过平台结算等违规行为。

六、买家行为规范
1. 买家应诚信下单、理性交易，不得恶意拍单、恶意退款、恶意投诉骚扰卖家。
2. 下单前认真核实信鸽信息，收货及时查验；活体信鸽交付验收后，非质量、健康、虚假描述问题，不适用无理由退货。
3. 文明沟通交流，不得辱骂、威胁、泄露他人隐私、实施网络暴力。

七、信鸽交易规则
1. 买家支付成功后订单正式生效，卖家须按约定如实履约、按时交付。
2. 信鸽为活体特殊商品，交付给买家验收前，伤亡、丢失、疫病风险由卖家承担；验收无误后风险由买家自行承担。
3. 交易产生的平台套餐费、交易服务费等收费项目，均以平台公示标准为准。
4. 平台依法留存交易记录、聊天沟通记录、商品发布记录，保存期限自交易完成之日起不少于 3 年。
5. 交易产生纠纷，双方可提交平台调解，平台依据双方举证及平台规则做居中协调，不承担商品质量及履约担保责任。

八、平台权利与责任
1. 平台仅为信鸽信息展示、交易撮合、成绩查询服务提供方，不参与线下实物交割，不对信鸽血统、赛绩、健康、真伪承担担保责任。
2. 平台有权对违规账号、违规信鸽信息进行审核下架、限制发布、关闭权限、封禁账号、冻结结算资金等处置。
3. 因网络故障、系统维护、不可抗力、第三方服务异常导致服务临时中断，平台尽力修复，不承担违约赔偿责任。
4. 平台严格遵守网络交易合规要求，依法保护用户个人信息，按监管要求报送经营及实名信息。

九、隐私信息保护
1. 平台仅收集必要的实名、联系、地址、账户信息，用于账号核验、交易结算、客服处理、合规监管，不会擅自向无关第三方泄露。
2. 卖家主页公示的经营声明、脱敏地址、脱敏电话为法定合规公示内容，用户同意对外展示。
3. 身份证完整号码、详细居住地址、银行卡完整信息等敏感数据，仅平台后台留存，不对外公开。

十、知识产权
1. 平台 LOGO、商标、页面设计、系统程序、赛事成绩数据库等知识产权均归平台所有。
2. 用户在平台发布的信鸽图片、文字资料、视频等内容，授权平台可用于平台展示、合规公示、运营推广，无需另行支付费用。

十一、违规处理与违约责任
1. 用户违反本协议、平台规则或法律法规的，平台可采取警告、删除内容、下架商品、停止发布权限、封禁账号、冻结资金、取消会员及套餐权益等措施。
2. 因用户违规行为给平台、其他用户造成经济损失或名誉损害的，用户需承担全部赔偿责任。

十二、协议终止
1. 用户可自主申请注销账号；用户严重违规的，平台可单方终止服务、封禁账号。
2. 协议终止后，隐私保护、知识产权、违约责任、争议解决、交易清算等条款依然有效。

十三、争议解决
1. 本协议适用中华人民共和国法律。
2. 双方发生争议优先协商解决；协商不成，提交平台运营主体所在地有管辖权的人民法院诉讼处理。

十四、附则
1. 本协议部分条款无效，不影响其他条款效力。
2. 本协议最终解释权归厦门市搜鸽天下信息科技有限公司所有。