商家售卖注意点：

1、严禁售卖假鸽，一经核实查证，冻结账户资金，永久封号禁言。

2、严禁使用小号刷单，若被系统检测出，系统将直接扣除商家及小号保证金，并禁言小号警告处理。

3、严禁发布违禁信息，一经发现，下架禁言3天警告，若是再犯，永久禁言处理。

4、严禁填入虚假物流，造成虚假交易，若被系统检测出，禁言7天警告。

5、订单需在买家付款成功5天内发货，若是出现特殊原因应提前与买家协商，否则将作出违约或禁言处理

6、鉴于鸽子是活物的特殊情况，发货途中鸽子由于运输原因意外死亡，由卖家负担全部责任，退还所有款项

7、商家出售商品出现不符需要退换货，由卖家承担运费

8、诱导买家私下交易，造成买家投诉商家，经核实，第一次禁言7天，第二次永久禁言处理

关于卖家套餐：

为了便于平台统一管理，保证大家鸽有所值，最大程度地在平台发展鸽业，所有在平台售卖信鸽的卖家都需要开通卖家套餐，开通卖家套餐请严格遵守以下几点：

1、严格遵守卖家规则，违者必究，请一起创造和谐的信鸽交易环境

2、开通卖家套餐之前请谨慎考虑，一经开通，费用概不退回，敬请谅解！

关于保证金：

每位卖家在平台上售卖信鸽都需要缴纳至少1000元保证金，缴纳越高，带给用户的可信赖度越强。订单完成之后，保证金可申请退回，退回审核周期为一个月左右，审核完毕保证金就会原路退回账户，出现以下情况将扣除对应的保证金：

1、到规定时间未发货，系统判定卖家违约，1000元以下的鸽子，扣除100元保证金赔付给买家，超过1000元以上的鸽子，扣除600元保证金给买家，提前与买家协商好发货日期的除外。

2、多次被买家投诉服务态度恶劣，经过平台核实情况属实，第一次禁言3天，第二次禁言7天，第三次扣除全部保证金，永久禁言。

3、出现未发货，填上物流虚假发货情况，遭到买家投诉处理态度恶劣，第一次禁言3天，第二次禁言7天，第三次扣除全部保证金，永久禁言。

4、买家收到发货商品与原商品明显不符的，如环号，羽色，眼砂等，处理态度恶劣遭到买家投诉者，第一次禁言7天，第二次禁言一个月，扣除全部保证金。

5、卖家发布商品与原鸽不符，第一次禁言7天，扣除全部保证金，第二次永久禁言，扣除全部保证金。

6、出现售假行为，扣除全部保证金，冻结账户资金，封号禁言处理。

卖家常遇问题

1、上拍的拍卖鸽要怎么取消

    如果没有人出价您可以选择直接删除，如果有人出价，需要在结束后联系买家进行协商取消，买家不同意的话，卖家就要被做违约处理了哦！

2、我要上拍鸽子，要交多少保证金

   卖家保证金最低需要交1000元，保证金越高，信誉越好

3、为什么每天上拍的鸽子数量受限制

   为了防止卖家刷屏现象，优质的鸽子没法得到很好的展示，平台规定每日每个卖家定价鸽可发布10羽，拍卖鸽可发布15羽。

4、**买家的那单鸽子不要了，要怎么取消

拍卖是契约精神，反对任何形式的拍卖不付款行为，出现不付款或者付款恶意不要的行为，将扣除买家保证金用于平台日常管理！

5、鸽子已经发了，买家申请退货怎么处理

   先联系买家问清楚什么原因退货的，如果是买家个人原因申请的，出现问题，后果由买家承担。若是他收到鸽子的时候有问题，当着快递的面拍照发给你处理！

6、买家收到鸽子不满意，要退回来，运费谁出

   先去联系买家问一下是什么原因要退回的呢？如果是鸽子自身问题，运费由卖家出，如果是由于买家看不上等主观原因，邮费由买家出哦！

7、鸽子到了联系不上买家怎么办

可以通过电话，短信，平台私信联系一下买家哦，如果第二天还联系不上买家，跟平台反馈下，平台确认联系不上，你就联系快递把鸽子退回去，收到有问题马上拍照给平台处理！

8、买家退回来的鸽子死了怎么办

  鸽子是什么问题退的呢？如果是由于卖家发错鸽子或者鸽子自身有问题如不符或者生病退回来死了，卖家负全责，如果是买家不满意退回的死了，买家负全责哦！

9、提现的钱要几天才能到账

每个银行到款时间都不同哦，以页面时间为准，一般为1-3个工作日（不包括申请当天）

11、为什么我的保证金会被扣了

请您到卖家中心那边查询是否有超过5天未发货的订单哦，拍卖订单超过5天未发货，系统会判定您违约，扣除保证金赔付给买家哦

12、我的商家认证怎么还没有通过呢？

商家认证是系统自动认证的，请您耐心等待一下哦！如果被拒绝了，就去商家认证处看原因，不符合标准的或者禁言的，就不要再申请了！

13、我的商家认证为什么没有通过？

您可以点击商家认证那边，查询一下您没有通过的原因哦

14、我的直播认证怎么还没有通过？

直播认证问题可以直接联系平台上的客服，客服会给予您答复哦！

15、卖家售卖的鸽子怎么收费呢？

  直播拍卖额收取拍卖总额的8%，普通拍卖鸽收取拍卖总额的5%，定价鸽收取总额的3%

16、**买家说他给我评论错了，麻烦官方给我删除一下

直接让买家点到订单那边，有个已评价，找到需要删除的评价，直接删除就可以了

17、**买家说他在外地，我能迟点给他发货吗？

   可以的，和买家协商好之后，联系平台客服登记就可以了哦，若是没有联系客服登记，到期会被判定违约处理

18、结拍的拍卖鸽能删除吗？

可以的，您可以直接去展厅主页点击删除就可以了！

19、我的定价鸽/拍卖鸽为什么提示我上传失败

需要按照我们平台要求上传哦，如果还是失败，可以提供一下截图或者视频，联系平台客服帮助处理