依据：《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《中华人民共和国动物防疫法》《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及市场监管、动物防疫相关法律法规制定。

生效日期：2026年6月1日

适用范围：所有入驻本平台、从事信鸽销售（含定价销售、拍卖销售）的商家，以及通过本平台进行信鸽交易的买家，均需严格遵守本规则；平台运营方、客服团队、监管人员执行规则时，亦需以本规则为唯一依据。

第一章 入驻准入与主体合规（核心合规条款）

1.1 主体资质要求

• 本平台仅接受个人商家入驻，无需提供营业执照，商家需提供本人有效身份证原件照片、实名认证手机号、实际经营地址（精确到门牌号）、银行账户信息（与身份证姓名一致），平台完成实名认证、地址核验后，方可入驻。

• 所有商家需承诺：提供的资质、信息真实、有效、合法，无冒用、伪造、过期等情况；若资质、信息发生变更（如经营地址、联系方式等），需在3个工作日内通过平台商家中心提交变更申请及相关证明材料，平台在7个工作日内完成核验更新，未及时申报导致的一切后果由商家自行承担。

• 补充说明：本平台个人商家入驻，参照《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》相关规定，属于个人从事零星小额交易活动，无需办理市场主体登记（即无需办理营业执照），年交易额累计不超过10万元，若超出该标准，需按规定办理市场主体登记后，方可继续在平台经营[2]。

1.2 经营地址合规

• 商家实际经营地址必须与提交的个人身份证住址一致，严禁提供虚假经营地址、异地经营（经平台备案且审核通过的除外）。

• 平台将定期对商家经营地址进行核验（线上核验+线下随机核查），发现地址不符、虚假地址的，立即暂停商家经营权限，责令3日内整改；逾期未整改或整改不合格的，扣除全部保证金、永久封号禁言，并将相关信息报送市场监管部门。

1.3 活体经营合规

• 商家销售的信鸽必须符合《中华人民共和国动物防疫法》相关规定，无疫病、无伤残（明确标注的除外），不得销售病鸽、残鸽、假鸽、杂交冒充纯种鸽。

• 销售信鸽需按规定提供动物检疫合格证明（跨省运输需提供跨省检疫证明），严禁未取得检疫证明擅自运输、销售信鸽；若因检疫问题导致信鸽被扣押、没收，相关损失由商家自行承担，平台将视情节给予处罚。

• 严禁通过普通快递寄递活体信鸽，须使用具备活体运输资质的物流/托运机构，签订正式运输协议，明确运输责任、防护措施、理赔条款，确保信鸽运输安全。

1.4 入驻审核与退出

• 平台对商家入驻申请实行“先核验、后入驻”原则，审核周期为3-5个工作日，审核结果将通过平台消息、短信通知商家；审核未通过的，将明确告知未通过原因，商家可补充材料后重新申请，同一商家累计3次审核未通过的，6个月内不得再次申请入驻。

• 商家自愿退出平台的，需提前30日通过商家中心提交退出申请，处理完所有未完结订单、售后纠纷、欠费等事宜后，平台启动保证金退回流程；若商家存在违规行为、未了结纠纷，平台将暂停退出流程，直至纠纷解决、违规处理完毕。

第二章 商家经营禁止行为（红线条款，严禁触碰）

2.1 严禁售假及虚假描述

• 严禁销售假鸽、仿冒鸽、杂交鸽冒充纯种鸽，严禁伪造信鸽环号、羽色、眼砂、血统证明、成绩记录等信息。

• 发布信鸽商品信息时，需真实、准确、完整描述信鸽的品种、年龄、性别、环号、羽色、眼砂、血统、健康状况、成绩等关键信息，不得夸大宣传、误导买家（如虚假承诺信鸽比赛成绩、血统纯度等）。

• 一经查实存在售假、虚假描述行为，立即冻结商家账户资金、扣除全部保证金、永久封号禁言，将相关信息报送市场监管部门；若给买家造成损失，商家需全额赔偿，平台有权从商家账户资金、保证金中代扣赔付金额。

2.2 严禁虚假交易与违规刷单

• 严禁商家使用小号、雇佣他人等方式进行刷单、刷信誉、刷评价，严禁虚构交易订单、虚假付款、虚假收货。

• 严禁填写虚假物流信息、虚假发货（如未发货却填写物流单号、物流信息停滞不前等），规避平台监管。

• 违规处理：首次发现，扣除500元保证金、禁言7天、下架全部商品；二次发现，扣除全部保证金、禁言30天；三次及以上发现，永久封号禁言、冻结账户资金，情节严重的报送市场监管部门。

2.3 严禁发布违禁信息

• 严禁发布违反法律法规、公序良俗、侵害他人合法权益的信息，包括但不限于：国家禁止交易的保护动物及相关制品、虚假广告、低俗色情、暴力恐吓、诽谤诋毁他人、侵犯他人知识产权的信息。

• 严禁发布与信鸽交易无关的商品、服务信息，严禁刷屏、发布垃圾信息。

• 违规处理：首次发现，下架违禁信息、禁言3天、警告；二次发现，下架全部商品、禁言7天、扣除200元保证金；三次及以上发现，永久禁言、封号，情节严重的报送相关部门。

2.4 严禁诱导私下交易

• 严禁商家通过平台聊天、电话、短信等方式，引导买家脱离平台进行交易（如私下微信转账、支付宝转账、线下交易等），规避平台监管与交易保障。

• 违规处理：首次发现，禁言7天、警告、扣除200元保证金；二次发现，永久禁言、封号、扣除全部保证金；若因私下交易导致买家损失，商家需全额赔偿，平台不承担任何责任。

2.5 严禁恶意违约与不当服务

• 无正当理由拒绝发货、拖延发货、单方面取消已成交订单，损害买家合法权益。

• 对待买家咨询、投诉态度恶劣，辱骂、威胁、推诿买家，拒不配合平台处理售后纠纷。

• 违规处理：首次发现，警告、禁言3天；二次发现，禁言7天、扣除300元保证金；三次及以上发现，扣除全部保证金、永久禁言、封号。

第三章 订单履约与发货规则（明确流程，权责清晰）

3.1 订单生成与履约义务

• 买家付款成功后，订单自动生成，商家需在订单生成后5日内完成发货（以物流/托运机构揽收时间为准），不得无故拖延。

• 因特殊情况（如信鸽健康异常、物流停运、检疫证明办理延迟等）需延迟发货的，商家须提前与买家协商一致，明确延迟发货时间，并在平台商家中心提交延迟发货报备申请，上传协商记录（聊天截图等），经平台审核通过后，方可延迟发货；未报备、未协商一致的，逾期未发货视为违约。

• 拍卖交易遵循契约精神，拍卖结束后，买家付款成功、商家确认接单，双方均不得无故违约（买家不得拒付、拒收，商家不得拒发、取消订单）。

3.2 发货规范

• 发货前，商家需对信鸽进行健康检查，确保信鸽无疫病、无伤残，包装符合活体运输要求（如透气、防震、保暖/降温，根据季节调整），粘贴“活体易碎、轻拿轻放”等警示标识。

• 需填写真实、有效、完整的物流/托运信息（包括物流机构名称、物流单号、收件人信息、联系方式等），严禁填写虚假物流信息、错填物流单号。

• 发货后，商家需及时在平台更新物流信息，告知买家物流进度；若物流信息出现异常（如停滞、丢失、破损等），商家需第一时间联系物流机构核实处理，并同步告知买家，不得隐瞒。

3.3 商品发布数量限制

• 为保障平台展示秩序，防止商家刷屏、优质商品无法有效展示，平台对商家每日发布信鸽数量实行限制：定价鸽每日最多发布10羽，拍卖鸽每日最多发布15羽。

• 商家发布的信鸽商品需符合平台规范，无重复发布、恶意刷屏等情况；若超出数量限制，平台将自动拦截发布请求，并提示商家调整。

3.4 订单取消规则

• 定价鸽订单：买家付款前，商家可自行删除商品、取消订单；买家付款后，需双方协商一致，方可取消订单，协商不成的，商家需按约定发货，否则视为违约。

• 拍卖鸽订单：无人出价时，商家可直接删除拍卖商品、取消拍卖；已有出价的，拍卖结束前不得随意删除、取消，需与买家协商处理，买家不同意取消的，商家需按拍卖结果履约，否则视为违约，承担相应处罚。

• 买家无正当理由取消已付款订单（拍卖订单拒付、定价订单拒收），平台将扣除买家保证金，用于弥补商家损失及平台运营成本。

第四章 活体运输与售后责任（适配信鸽特性，合规兜底）

4.1 售后责任基本原则

信鸽属于鲜活易腐活体商品，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，不适用七日无理由退货，但存在以下情形的，商家需承担相应售后责任：

• 信鸽运输途中因商家包装不当、运输渠道不合规、未履行防护义务导致意外死亡、伤残的；

• 买家签收时，发现信鸽与商家描述严重不符（如环号、羽色、眼砂、品种等关键信息不一致）的；

• 信鸽存在疫病、伤残，商家未提前明确标注，买家签收后7日内发现并提供有效证明的；

• 商家未按约定时间发货、虚假发货，导致买家权益受损的。

4.2 运输伤亡处理

• 信鸽运输途中意外死亡的，由商家承担全部责任，需在买家提供相关证明（物流签收记录、死亡照片/录像、物流机构证明等）后24小时内，全额退还买家付款金额，不得推诿、拖延；若买家要求额外赔偿，双方可协商解决，协商不成的，由平台介入调解。

• 运输途中信鸽出现伤残、健康异常的，商家需根据伤残程度、健康状况，与买家协商解决方案（如退款、折价、补发等），承担相应责任；若协商不成，平台将依据相关凭证、规则公平裁决。

4.3 签收与核验规则

• 买家签收信鸽时，需当场核验信鸽的健康状况、外观、关键信息（环号、羽色等），若发现问题，需当场拍照/录像留证（清晰体现信鸽状态、物流包装、签收时间），并立即联系商家及平台反馈；未当场核验、签收后再提出问题，且无法提供有效证明的，商家不承担责任。

• 买家委托他人代收的，代收人视为买家本人，签收后的核验责任由买家承担；若代收人未当场核验，出现问题的，商家不承担责任。

4.4 退换货与运费承担

• 因商家原因（货不对板、疫病、运输伤亡等）导致退换货的，来回运费由商家承担；商家需在收到退回信鸽（确保存活、无新增损伤）后24小时内，完成退款或补发。

• 因买家个人原因（不想要、饲养不当、主观不满意、误拍等）申请退回的，风险与来回运费由买家承担；退回途中信鸽出现死亡、伤残的，商家不承担责任，且不退还买家已付款金额。

• 退换货过程中，商家、买家需配合平台提供相关凭证（照片、录像、聊天记录等），不得隐瞒、伪造凭证。

4.5 买家失联处理

• 信鸽送达后，商家多次联系买家（电话、短信、平台私信），买家未应答、无法取得联系的，商家需保留联系记录（通话记录、短信截图、私信截图等）。

• 自物流机构通知买家取件之日起，超过24小时仍无法联系到买家的，商家可向平台提交反馈，上传联系记录，平台核实后，允许商家联系物流机构将信鸽退回。

• 退回途中信鸽出现死亡、伤残的，由买家承担责任；商家收到退回信鸽后，可按平台规则处理，不承担退款义务。

第五章 保证金规则（公开透明，有据可查）

5.1 保证金缴纳要求

• 所有入驻商家需缴纳保证金，最低缴纳金额为1000元；商家可根据自身经营规模、信用等级，自愿提高保证金缴纳金额，保证金越高，平台将给予越高的信用标识，提升买家信任度。

• 保证金需在商家入驻审核通过后3日内缴纳，逾期未缴纳的，平台将暂停商家经营权限，直至保证金缴纳完毕；保证金缴纳后，可在商家中心查询缴纳明细、使用记录。

5.2 保证金扣除情形及标准

• 逾期未发货且未协商报备：订单金额1000元（含）以下的，扣除100元保证金赔付给买家；订单金额1000元以上的，扣除600元保证金赔付给买家；同一商家累计3次逾期未发货，额外扣除300元保证金。

• 服务态度恶劣被投诉：首次被投诉且核实属实，禁言3天、警告；二次被投诉，禁言7天、扣除200元保证金；三次及以上被投诉，扣除全部保证金、永久禁言、封号。

• 虚假发货、虚假物流：首次发现，禁言3天、扣除300元保证金；二次发现，禁言7天、扣除500元保证金；三次及以上发现，扣除全部保证金、永久禁言、封号。

• 货不对板、虚假描述：首次发现，禁言7天、扣除全部保证金；二次发现，永久禁言、封号、扣除全部保证金，并赔偿买家损失。

• 售假、欺诈：扣除全部保证金、冻结账户资金、永久封号禁言，将相关信息报送市场监管部门，并承担相应法律责任。

• 诱导私下交易：首次发现，扣除200元保证金、禁言7天；二次发现，扣除全部保证金、永久禁言、封号。

5.3 保证金退回规则

• 商家申请退回保证金，需满足以下条件：无未完结订单、无未了结售后纠纷、无违规处罚记录、无拖欠平台费用。

• 商家提交保证金退回申请后，平台进入审核周期，审核周期为30个自然日（自申请提交之日起计算）；审核期间，平台将核查商家相关情况，若发现存在未了结事宜，将暂停退回流程，通知商家处理。

• 审核通过后，保证金将原路退回至商家提交的银行账户，到账时间以银行处理时间为准（一般为1-3个工作日，不包含申请当天及审核周期）。

• 若商家存在违规行为、未了结纠纷，平台将扣除相应保证金用于赔付、处罚，剩余部分在纠纷解决、违规处理完毕后，按上述规则退回。

第六章 卖家套餐与平台收费（规范透明，无隐性收费）

6.1 卖家套餐规则

• 为便于平台统一管理，保障信鸽交易质量，所有从事信鸽销售的商家，需开通卖家套餐（具体套餐类型、服务内容、收费标准，详见平台商家中心套餐说明）。

• 商家开通卖家套餐前，需仔细阅读套餐服务内容、收费标准、规则条款，一旦开通，套餐费用不予退还（因平台原因导致套餐无法使用的除外）。

• 卖家套餐有效期届满前，平台将提前7个工作日通知商家，商家可选择续费、升级或降级套餐；未按时续费的，套餐到期后自动失效，商家将无法发布商品、承接订单，直至完成续费。

6.2 平台收费标准

• 平台仅按以下标准收取服务费用，无任何隐性收费、重复收费：
        

￮ 直播拍卖：按拍卖总额的8%收取服务费（拍卖结束后，从成交金额中自动扣除）；

￮ 普通拍卖鸽：按拍卖总额的5%收取服务费；

￮ 定价鸽：按销售总额的3%收取服务费（订单完成后，从成交金额中自动扣除）。

• 服务费明细、结算记录，可在商家中心实时查询，平台每月向商家提供结算报表，确保收费透明可追溯。

• 若商家存在退款、取消订单等情况，平台将按实际成交金额收取服务费，已收取的服务费不予退还（因商家违规导致的退款除外）。

第七章 评价与投诉处理（公平公正，高效便捷）

7.1 评价规则

• 订单完成后（买家确认收货、无售后纠纷），买家可在7个自然日内，对商家的商品质量、服务态度、物流速度等进行评价，评价需真实、客观，不得发布虚假评价、恶意差评。

• 若买家误评、错评，可在评价发布后3个自然日内，自行在订单评价区操作修改或删除，平台不随意干预；若买家恶意发布差评（无事实依据、辱骂、诋毁商家），商家可向平台提交申诉，提供相关凭证，平台核实后，可删除恶意差评，并对买家进行警告、禁言处理。

• 商家可对买家评价进行回复，回复需文明、礼貌，不得辱骂、威胁买家，否则视为违规，将给予禁言、警告处理。

7.2 投诉处理流程

• 买家、商家均可通过平台客服、商家中心、投诉通道，提交投诉申请，需提供相关凭证（聊天记录、照片、录像、物流记录等），明确投诉事由、诉求。

• 平台收到投诉后，将在24小时内受理，通知被投诉方提交答辩意见及相关凭证；被投诉方需在48小时内提交，逾期未提交的，视为默认投诉内容。

• 平台将依据本规则、双方提交的凭证、事实情况，实行过错归责原则，公平公正处理投诉，处理结果将在3-5个工作日内通知双方；若双方对处理结果有异议，可申请二次复核，平台将在3个工作日内给出最终复核结果。

• 商家需积极配合平台处理投诉，不得推诿、拖延、拒绝提供凭证，否则视为违规，将给予相应处罚。

第八章 规则修改与责任承担

8.1 规则修改

• 平台有权依据国家法律法规、监管要求、业务发展需要，对本规则进行修改、优化，修改后的规则需提前7个工作日在平台首页显著位置公示，征求商家、买家意见。

• 公示期满后，修改后的规则正式生效；商家、买家继续在平台经营、交易，视为接受修改后的规则；若不接受，可申请退出平台，平台不得设置不合理限制条件。

• 规则历史版本留存不少于3年，商家、买家可随时查询、核验。

8.2 责任承担

• 商家违反本规则，导致买家、平台或第三方损失的，由商家自行承担全部责任，平台有权采取处罚措施，并从商家保证金、账户资金中代扣赔付金额。

• 商家因违规行为被平台处罚、封号，或被相关部门查处，相关损失由商家自行承担，与平台无关。

• 平台严格履行监管义务，若因平台自身过错导致商家、买家损失，平台将承担相应赔偿责任；因不可抗力、第三方原因导致的损失，平台不承担责任。

第九章 附则

• 本规则为商家入驻协议不可分割的组成部分，商家入驻平台即视为完全阅读、理解并同意遵守本规则的全部条款，若违反本规则，需承担相应责任。

• 本规则未明确事项，按国家法律法规、平台公示的其他管理制度执行；若本规则与国家法律法规冲突，以国家法律法规为准。

• 平台客服联系方式：13030977905（电话）、13030977905（微信）、13030977905（平台内客服通道），工作日9:00-18:00提供服务，处理商家、买家咨询、投诉、申诉等事宜。

• 本规则最终解释权归本平台运营方所有（符合法律法规要求，无单方不公平解释）。